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Häufig gestellte Fragen

Einstellung des Verkaufs

Warum stellt Dräger den Verkauf des Dreamguard ein?

Diese Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen. Die Kernkompetenzen von Dräger liegen primär in der Entwicklung und dem Verkauf von Produkten, Dienstleistungen und Systemlösungen im B2B-Umfeld. Auf diese Stärken wollen wir uns auch weiterhin fokussieren und diese ausbauen. Nach langen Überlegungen und sorgfältigem Abwägen stehen Kosten und Nutzen für Dräger in keinem ausgewogenen Verhältnis.

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Was bedeutet die Einstellung des Verkaufs für mich als Kunden?

Da uns Eure Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, bleiben Euch der Kundenservice und die Garantie für das Produkt selbstverständlich in der gesetzlichen Frist von zwei Jahren ab Kaufdatum erhalten. Somit braucht ihr Euch keine Sorgen zu machen, dass ihr bei Fragen oder einer Reklamation keinen Ansprechpartner mehr habt.

Bitte beachtet auch, dass der Support für die Dreamguard App zum 31.12.2021 eingestellt wird. Welche Smartphones und Softwareversionen noch unterstützt werden, erfahrt ihr über folgenden Link.

 

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Kann ich noch Restbestände erwerben?

Leider besteht durch die Einstellung des Verkaufs auch keine Möglichkeit mehr, Restbestände zu erwerben. Wir bitten um Verständnis.

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Mein Gerät ist defekt. Ich hätte gern Ersatz. Funktioniert das noch?

Leider besteht durch die Einstellung des Verkaufs auch keine Möglichkeit mehr, einen Umtausch anzubieten. Wir bitten um Verständnis. Bitte wende dich im Reklamationsfall daher zwecks Erstattung direkt an deinen Händler.

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Welche Smartphones sind mit der Dreamguard-App kompatibel?

Die App kannst du im Apple Store bzw. bei Google Play herunterladen. Systemvoraussetzungen sind Bluetooth 4.2 sowie das Betriebssystem Android 6 bis Android 11 bzw. iOS 13 bis iOS 14. Die App führt dich nach dem Download durch die Einrichtung der Dreamguard-App.

Garantiert unterstützt werden folgende Smartphones:

  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S10
  • Samsung Galaxy S9
  • Samsung Galaxy S8
  • Google Pixel 3a
  • alle iPhone-Modelle 

Huawei-Geräte können leider nicht direkt unterstützt werden. Wenn du dazu genauere Informationen haben möchtest, kontaktiere uns hier.

Bei alle weiteren Android-basierten Smartphones kann es ggf. zu Einschränkungen kommen. Sollte dir hier etwas auffallen, kontaktiere uns bitte ebenfalls!

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