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Solltest du Fragen oder Anregungen haben, schaue gern in unseren FAQs nach oder kontaktiere uns über das Kontaktformular.

KOSTENLOSER VERSAND DE | 30-TAGE-ZUFRIEDENHEITSGARANTIE

Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Deine Bestellung wird gewöhnlich innerhalb von 2-3 Werktagen mit einem Versanddienstleister zu dir nach Hause gesendet.

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Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Bestellung beim dem jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

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Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land liefern lassen?

Bestellungen und Lieferungen sind aktuell nur innerhalb von Deutschland und Österreich möglich.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Lieferung und Rücksendung innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenfrei.

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Kann ich mein Paket auch an eine Packstation liefern lassen?

Natürlich besteht auch die Möglichkeit, dass du deine Bestellung an eine Packstation liefern lässt. Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit eine Packstation als Lieferadresse anzugeben. Wichtig ist für die Erfassung der Daten die Packstation-Nummer.

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Kann ich bei der Lieferung einen Wunschtermin angeben?

Leider bieten wir den Service der Zustellung zu einem bestimmten Termin nicht an. Deine Bestellung wird bearbeitet und versandt, sobald sie uns erreicht.

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Mein Paket ist beschädigt bei mir angekommen. Was kann ich tun?

Beschädigungen des Pakets musst du über eine Schadensmeldung direkt bei der DHL oder einer Filiale der Deutschen Post angeben.

Eine Schilderung zum Ablauf des Prozesses findest du hier.

  1. Lade das Formular herunter.
  2. Fülle dieses aus und gebe es in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab.
  3. Beachte dabei, dass Beschädigungen oder Teilverluste innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung gemeldet werden müssen.
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Mein Paket ist angekommen, aber der Artikel ist defekt. Was kann ich tun?

Du hast die Möglichkeit den Artikel kostenfrei zurückzusenden. Dies kannst du direkt über dein Kundenkonto erledigen. Solltest du kein Kundenkonto angelegt haben, fülle bitte unser Reklamationsformular aus. Zu dem Formular gelangst du hier.

Gib dabei bitte an, ob du eine Gutschrift oder Ersatz wünscht und wir kümmern uns um alles Weitere.

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