Ayuda y contacto

Estamos felices de ayudar

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes o contáctenos a través del formulario de contacto.

Hora de entrega ca. 2-3 Días hábiles | Envío gratuito en DE

Preguntas frecuentes

Alarmas

¿Cómo puedo colocar correctamente el monitor portátil a mi bebé para obtener el mejor resultado?

Coloca el monitor portátil a la altura del ombligo bajo la capa inferior de la ropa. El grosor de la prenda no debe exceder los 2 mm.

1
Mientras uso otras aplicaciones mi smartphone no muestra la pantalla de alarma, ¿qué puedo hacer?

Al descargar la aplicación, acepta los mensajes/notificaciones de la aplicación. Si los has rechazado durante la primera descarga, puedes volver a activarlos a través de la configuración manual de tu smartphone.

1
¿Puedo ajustar el brillo de las alarmas manualmente?

El brillo se regula automáticamente, dependiendo del entorno se ajusta el brillo del anillo luminoso. Esto se efectúa en un intervalo de 20 segundos, por lo que puede haber un retardo de tiempo en el ajuste de la luz.

1
¿Qué significan las diferentes alarmas del Dreamguard?

 

Verde (anillo luminoso, monitor portátil)

Ninguna alarma, el bebé está quieto y en la posición supina recomendada y, se registra la subida y bajada del pecho o el abdomen.

 

Naranja (anillo luminoso, monitor portátil)

 Detección de posición boca abajo: Advertencia, el bebé se ha puesto boca abajo.

 

Se ha interrumpido la conexión Bluetooth: La conexión entre el monitor portátil y la estación receptora se ha interrumpido y debe restablecerse.

 

El clip de sujeción se ha soltado: La pieza posterior del monitor portátil se ha soltado.

 

Batería baja, monitor portátil: La batería del monitor portátil no está suficientemente cargada. El monitor portátil debe colocarse en el compartimento de carga de la estación receptora.

 

Batería baja, estación receptora: La batería de la estación receptora no está suficientemente cargada. La estación receptora debe estar conectada con la unidad de fuente de alimentación.

 

 

Rojo (anillo luminoso, monitor portátil)

§  Anillo luminoso parpadea en rojo + se enciende el triángulo de alarma + señal de alarma repetida: Los movimientos torácicos y abdominales no se han podido registrar en 20 segundos. ¡Comprueba de inmediato que el bebé esté bien!

§  Anillo luminoso en rojo sin parpadeo + señal de alarma repetida: Alarma técnica: El monitor portátil está sobrecalentado. ¡Por razones de seguridad, quítaselo al bebé de inmediato!

 

1
¿Cómo debo proceder en caso de alarma?

Detección de posición boca abajo: Deberías comprobar el estado del bebé. Si el bebé está en posición boca abajo, debes colocarlo de nuevo en posición supina.

Supervisión de falta de movimiento torácico y abdominal: Deberías comprobar el estado del bebé de inmediato. La existencia de una emergencia médica aguda no puede deducirse de manera concluyente de la alarma del Dreamguard, ni la ausencia de dicha alarma es garantía de que tal condición no exista. El Dreamguard puede, a lo sumo, en ciertos casos, dar una indicación de que existe una situación que debe ser tenida en cuenta por los padres. En caso de emergencia deberá buscarse asistencia médica o ponerse en contacto con los servicios de emergencia médica.

1
¿Cómo puedo probar las funciones individuales de la alarma?

IMPORTANTE: ¡El Dreamguard debe estar encendido para realizar cada prueba!

El clip de sujeción se ha soltado: Para ello, separa el clip de sujeción del monitor portátil. Después de aproximadamente 10 segundos la estación receptora emite una alarma (el anillo luminoso se enciende en naranja, el símbolo se enciende: clip de sujeción soltado y señal de alarma).

Detección de posición boca abajo: Para ello, coloca el monitor portátil boca abajo (con la placa trasera hacia arriba). Después de aproximadamente 10 segundos la estación receptora emite una alarma (el anillo luminoso se enciende en naranja, el símbolo se enciende: detección de posición boca abajo y señal de alarma).

Supervisión de falta de movimiento torácico y abdominal: Coloca el monitor portátil en la mesa y no lo muevas. Después de aproximadamente 20 segundos, la estación receptora emite una alarma (el anillo luminoso se enciende en rojo, se enciende el triángulo de alarma y la señal de alarma).

1
¿Cómo apago y vuelvo a encender la alarma?

Para apagar una alarma, pulsa la tecla para silenciar alarmas en la estación receptora o en el monitor portátil (en la parte superior del lateral). La función de alarma se silencia durante 2 minutos y luego se activa automáticamente. Para reactivar la alarma antes, apaga el Dreamguard brevemente presionando el botón de encendido y luego vuelve a encenderlo.

1
¿Qué puedo hacer si recibo falsas alarmas con frecuencia?

Comprueba que el monitor portátil esté colocado correctamente (en la capa inferior de la ropa a la altura del ombligo). Comprueba también el nivel de carga de la batería del monitor portátil y de la estación receptora. Si esto no cambia la situación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

1

O mostrar todas las preguntas.

¿Tiene alguna otra pregunta para el equipo o sobre el producto? Entonces siga por aquí.