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Preguntas frecuentes

Conexión Bluetooth

¿Cuál es el alcance máximo de la conexión Bluetooth entre monitor portátil y la estación receptora?

El alcance máximo de la conexión Bluetooth en un espacio abierto es de hasta 100 metros. En habitaciones cerradas este valor es de unos 12 metros.

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¿Qué factores pueden influir en el alcance?

La naturaleza de las paredes dentro de la vivienda y otros objetos o personas entre el monitor portátil y el receptor pueden afectar al alcance del Dreamguard. El grosor de la pared también puede limitar el alcance.

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¿Cuál es el alcance máximo de la conexión Bluetooth entre el smartphone y el monitor portátil?

El alcance máximo de la conexión Bluetooth en un espacio abierto es de hasta 100 metros. En habitaciones cerradas este valor es de unos 12 metros.

El alcance máximo entre el monitor portátil y el smartphone depende de cada smartphone y de las condiciones ambientales. También las personas u objetos situados en la línea de conexión y el viento fuerte limitan el alcance.

La naturaleza de las paredes dentro de la vivienda puede afectar el alcance del Dreamguard. El grosor de la pared también puede limitar el alcance. El alcance máximo de la conexión entre el monitor portátil y el smartphone depende además de cada smartphone.

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¿Qué debo hacer si el monitor portátil ya no se conecta a la estación receptora?

Primero asegúrate de que el monitor portátil y la estación receptora están suficientemente cargados. También hay que tener en cuenta que la naturaleza de las paredes dentro de la vivienda puede afectar al alcance. También comprueba si el monitor portátil sigue conectado a un smartphone. Si este fuera el caso, interrumpe la conexión. Si se cumplen estas condiciones y todavía no se ha podido restaurar la conexión, reinicia el aparato:

Coloca el monitor portátil en la estación receptora y pulsa simultáneamente la siguiente combinación de botones durante unos 10 segundos: botón de encendido, detección de posición boca abajo y tecla para silenciar alarmas. Si la combinación se mantiene pulsada hasta que el anillo luminoso y la luz LED del monitor portátil se enciendan en verde tres veces seguidas, se ha realizado el reinicio con éxito. Para volver a encender el Dreamguard, debe pulsarse el botón de encendido.

Si el problema no se resuelve, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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¿Puedo conectar el Dreamguard a varios smartphones?

El monitor portátil no puede conectarse con más de un dispositivo a la vez, es decir, con el smartphone (aplicación) o con la estación receptora.

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¿Puede haber interferencias si se usan varios Dreamguard que estén próximos?
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¿Puedo usar la aplicación también con una tablet?

Solo recomendamos el uso con smartphone. Al usar la aplicación Dreamguard en una tablet, puede producirse una distorsión en el diseño de la aplicación y problemas de conexión porque la aplicación no fue diseñada para este dispositivo.

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¿Cómo actualizo mi Dreamguard?

La aplicación Dreamguard se actualiza a través de la Apple Store o de Google Play Store. A continuación, confirma la opción de actualización en la aplicación y tanto el firmware como el software del Dreamguard se actualizarán vía Bluetooth. Para garantizar que la última versión del firmware y de la aplicación estén siempre disponibles en los dispositivos, se debe activar la función de actualización automática en la configuración del smartphone.

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¿Qué tengo que hacer si se interrumpe la conexión entre el monitor portátil y la aplicación?

En primer lugar, asegúrate de que el monitor portátil y el smartphone estén suficientemente cargados. También hay que tener en cuenta que la naturaleza de las paredes dentro de la vivienda puede afectar al alcance. Si se han observado estos requisitos y aun así no se ha podido establecer la conexión, por favor, procede del modo siguiente:

Sal de la aplicación Dreamguard y, apaga y vuelve a encender la conexión Bluetooth del smartphone. A continuación, abre la aplicación, busca el monitor portátil por su número de serie y vuelve a conectarlo. Es posible que te pida que vuelvas a introducir el código PIN (tarjeta situada en la parte posterior de la guía rápida). Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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¿Qué puedo hacer si he perdido mi código PIN?

En este caso, por favor llama a nuestro servicio de atención al cliente. De esta manera podrás obtener un nuevo código PIN.

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¿Puedo escuchar música o hacer llamadas mientras uso la función Bluetooth sin que esto afecte a la alarma?

También aparece una alarma tanto acústica como visual mientras se usan otras aplicaciones. El requisito previo es que se acepten los mensajes/notificaciones de la aplicación Dreamguard. La autorización para el envío de mensajes/notificaciones puede configurarse en cualquier momento en los ajustes del sistema.

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¿Cómo conecto mi smartphone al Dreamguard?

Puedes descargar la aplicación desde Apple Store o Google Play. Los requisitos del sistema son Bluetooth 4.2 y sistema operativo Android 4.4 o iOS 10 o superior. Después de la descarga, la aplicación le guía a través de la configuración de la aplicación Dreamguard.

IMPORTANTE: El monitor portátil no puede conectarse con más de un dispositivo a la vez, es decir, con el smartphone por medio de la aplicación o con la estación receptora. El smartphone siempre tiene prioridad, lo que significa que mientras el smartphone esté conectado con el monitor portátil a través de Bluetooth, la estación receptora no podrá conectarse.

El código PIN necesario para conectar el monitor portátil al smartphone a través de la aplicación se encuentra en la parte posterior de la guía rápida, que se encuentra en la tapa de la caja.

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Mi smartphone no se conecta al monitor portátil, ¿qué puedo hacer?

Sigue los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de que el monitor portátil esté suficientemente cargado.
  2. Comprueba que hayas introducido correctamente el código PIN, que se encuentra en la parte posterior de la guía rápida.
  3. Asegúrate de que ningún otro smartphone esté conectado al monitor portátil a través de Bluetooth. Si este fuera el caso, desconecta el otro smartphone con la configuración manual de Bluetooth.
  4. Comprueba la configuración manual de Bluetooth. Si el smartphone está conectado al monitor portátil, desconéctalo. El smartphone debe conectarse principalmente a través de la aplicación Dreamguard.

 

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