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Preguntas frecuentes

Mi paquete ha llegado dañado. ¿Qué puedo hacer?

Los daños del paquete deben comunicarse directamente a DHL o a una oficina de Deutsche Post.

Puedes encontrar una descripción del proceso aquí.

  1. Descarga el formulario.
  2. Rellénalo y entrégalo en una oficina del Deutsche Post o del Postbank.

Ten en cuenta que los daños o pérdidas parciales deben comunicarse dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

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