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Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si el monitor portátil ya no se conecta a la estación receptora?

Primero asegúrate de que el monitor portátil y la estación receptora están suficientemente cargados. También hay que tener en cuenta que la naturaleza de las paredes dentro de la vivienda puede afectar al alcance. También comprueba si el monitor portátil sigue conectado a un smartphone. Si este fuera el caso, interrumpe la conexión. Si se cumplen estas condiciones y todavía no se ha podido restaurar la conexión, reinicia el aparato:

Coloca el monitor portátil en la estación receptora y pulsa simultáneamente la siguiente combinación de botones durante unos 10 segundos: botón de encendido, detección de posición boca abajo y tecla para silenciar alarmas. Si la combinación se mantiene pulsada hasta que el anillo luminoso y la luz LED del monitor portátil se enciendan en verde tres veces seguidas, se ha realizado el reinicio con éxito. Para volver a encender el Dreamguard, debe pulsarse el botón de encendido.

Si el problema no se resuelve, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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