Hulp & Contact
We helpen u graag

Als u vragen of suggesties heeft, kijk dan eerst eens bij onze FAQ's of neem contact met ons op via het contactformulier.

GRATIS VERZENDING | 30 DAGEN TEVREDENHEIDSGARANTIE
Koop bij Amazon

Veelgestelde vragen

Alarmen

Hoe bevestig ik de wearable op de juiste manier aan mijn baby voor het beste resultaat?

Bevestig de wearable ter hoogte van de navel aan de onderste kledinglaag. De kleding mag max. 2 mm dik zijn.

1
Mijn smartphone toont tijdens het gebruik van andere apps geen alarm, wat kan ik doen?

Bij het downloaden van de app moet u meldingen/berichten van de app accepteren. Als u die bij de eerste download hebt geweigerd, kunt u die via de handmatige instellingen van de smartphone activeren.

1
Kan ik de helderheid van het alarm handmatig instellen?

De helderheid van de lichtring wordt automatisch geregeld en is afhankelijk van de omgeving. Dit gebeurt met intervallen van 20 seconden, zodat er een vertraging kan optreden bij het aanpassen van de lichtsterkte.

1
Wat betekenen de verschillende alarmen van de Dreamguard?

Groen (lichtring, wearable)

Geen alarm, de baby ligt rustig en in de aanbevolen rugligging te slapen; de borst- en buikbewegingen worden geregistreerd.

 

Oranje (lichtring, wearable)

 Herkenning buikligging: Waarschuwing, de baby is op zijn buik gedraaid.

 

Bluetooth-verbinding is verbroken: De verbinding tussen de wearable en de ontvanger is verbroken en moet worden hersteld.

 

Bevestigingsclip is losgekomen: Het achterplaatje van de wearable is losgekomen.

 

Accu van wearable is bijna leeg: De accu van de wearable of de ontvanger is niet voldoende opgeladen. De wearable moet in de lader van de ontvanger worden geplaatst.

 

Accu van ontvangststation is bijna leeg: De accu van de ontvanger is niet voldoende opgeladen. De ontvanger moet worden aangesloten op het elektriciteitsnet.

 

 

Rood (lichtring, wearable)

§  Lichtring knippert rood + waarschuwingsdriehoek brandt + herhaald alarmsignaal: Er zijn al 20 seconden geen borst- en buikbewegingen geregistreerd. Ga onmiddellijk bij de baby kijken!

Lichtring brandt rood + herhaald alarmsignaal: Technisch alarm: De wearable is oververhit. Haal hem om veiligheidsredenen onmiddellijk los van de baby!

1
Wat moet ik doen bij een alarm?

Herkenning buikligging: Ga bij de baby kijken. Als de baby op zijn buik ligt, moet u de baby weer in rugligging leggen. 

Bewaking van de borst- en buikbeweging: Ga meteen bij de baby kijken. Een alarm van de Dreamguard betekent niet automatisch dat er een acute medische noodsituatie is, maar tegelijkertijd geeft het niet afgaan van een alarm geen garantie dat een dergelijke situatie niet bestaat. De Dreamguard kan in het beste geval in bepaalde situaties een indicatie geven dat er een situatie bestaat die door de ouders nader moet worden onderzocht. Bij een noodsituatie moet u medische hulp inroepen of contact opnemen met de hulpdiensten.

1
Hoe test ik de afzonderlijke alarmfuncties?

BELANGRIJK: De Dreamguard moet zijn ingeschakeld om hem te kunnen testen!

Bevestigingsclip is losgekomen: Maak de bevestigingsclip los van de wearable. Na ca. 10 seconden zal de ontvanger een alarm geven (lichtring is oranje, symbool licht op: Bevestigingsclip losgekomen en alarmsignaal).

Herkenning buikligging: Leg hiervoor de wearable ondersteboven (met het achterplaatje naar boven). Na ca. 10 seconden zal de ontvanger een alarm geven (lichtring is oranje, symbool licht op: Herkenning buikligging en alarmsignaal).

Bewaking van de borst- en buikbeweging: Leg de wearable op tafel en raak hem niet aan. Na ca. 20 seconden zal de ontvanger een alarm geven (lichtring is rood, waarschuwingsdriehoek brandt en alarmsignaal).

1
Hoe zet ik het alarm uit en weer aan?

Om een alarm uit te schakelen, drukt u op de alarmdempingstoets op de ontvanger of op de wearable (boven aan de zijkant). De alarmfunctie wordt dan gedurende 2 minuten gedempt en vervolgens automatisch geactiveerd. Om het alarm eerder te heractiveren, schakelt u de Dreamguard even uit door op de aan/uit-toets te drukken en vervolgens weer in te schakelen.

1
Wat kan ik doen als ik vaak loze alarmen ontvang?

Controleer de correcte bevestiging van de wearable (bevestiging aan de onderste kledinglaag ter hoogte van de navel). Controleer ook de accustatus van de wearable. Als hierdoor de situatie niet verandert, neem dan contact op met onze klantenservice.

1

Of alle vragen laten zien.

Heeft u een andere vraag voor het team of over het product? Neem dan hier contact met ons op.