We helpen u graag
Als u vragen of suggesties heeft, kijk dan eerst eens bij onze FAQ's of neem contact met ons op via het contactformulier.
Veelgestelde vragen
Onderwerpen
Alle Algemeen Ingebruikname Bediening Bluetooth-verbinding Audio Alarmen Onderhoud Afvoer Bestellingen Betaling Levering Retouren en terugbetalingen Garantie Verzoeken om samenwerkingLevering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt meestal binnen 4 werkdagen via een transportdienst bezorgd.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons per e-mail een track and trace-nummer. Met dit nummer kunt u de status van uw pakket bij de betreffende transportdienst volgen.
Kan ik mijn bestelling in een ander land laten bezorgen?
Leveringen zijn momenteel alleen mogelijk in Nederland, Duitsland en Oostenrijk.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending en retournering binnen Duitsland is gratis.
Kan ik mijn pakket ook bij een Packstation laten bezorgen?
Natuurlijk is er ook de mogelijkheid om uw bestelling naar een Packstation te laten sturen. Tijdens het bestelproces kunt u een Packstation als afleveradres opgeven. Het Packstation-nummer is belangrijk voor de dataverzameling.
Kan ik een gewenste leverdatum opgeven?
Helaas kunt u geen voorkeursdatum voor levering aangeven. Uw bestelling wordt verwerkt zodra deze bij ons binnenkomt en daarna verzonden.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?
Schade aan het pakket moet rechtstreeks bij DHL of bij een filiaal van de Deutsche Post worden gemeld.
Een beschrijving van het proces vindt u hier.
- Download het formulier.
- Vul het formulier in en lever het in bij een filiaal van de Deutsche Post of Postbank.
Houd er rekening mee dat schade of ontbreken van onderdelen binnen 7 dagen na levering moet worden gemeld.
Mijn pakketje is aangekomen, maar het apparaat is defect. Wat kan ik doen?
U kunt het artikel gratis retourneren. U kunt dit direct doen via uw klantaccount. Als u geen klantaccount hebt aangemaakt, vul dan ons klachtenformulier in. U vindt het formulier hier.
Geef aan of u een creditnota of vervanging wenst en wij doen de rest.
Mijn pakketje is aangekomen, maar het apparaat is defect. Wat kan ik doen?
U kunt het artikel gratis retourneren. U kunt dit direct doen via uw klantaccount. Als u geen klantaccount hebt aangemaakt, vul dan ons klachtenformulier in. U vindt het formulier hier.
Geef aan of u een creditnota of vervanging wenst en wij doen de rest.
Of alle vragen laten zien.
Heeft u een andere vraag voor het team of over het product? Neem dan hier contact met ons op.